Intégrateur international de Microsoft D365 NAV, nous avons étudié les résultats de l'audit afin de définir un plan d'amélioration en interne. Le rapport est complet, détaillé et fournit des informations capitales pour mieux comprendre la perception de nos clients. Notre chantier "satisfaction client" a donc été alimenté par ce rapport et une équipe complète est aujourd'hui impliquée dans ce projet.
Après 6 mois, la Labellisation a un impact certain, c'est un argument supplémentaire pour concrétiser de nouvelles affaires. Nous avons enregistré une forte augmentation (+150 %) des demandes entrantes de sociétés déjà équipées de Dynamics NAV. Ceci démontre un intérêt croissant pour nos compétences sur ce produit phare de Microsoft et participe à notre notoriété dans le réseau Dynamics.
En parallèle, les relations avec notre partenaire Microsoft ont également évolué. L'obtention de la certification Expert garantit une gestion saine et durable de la base clients et la réussite dans les nouveaux projets ERP. Cela les encourage à nous recommander auprès de nouveaux prospects. Notre engagement qualitatif est donc pris en compte, au delà de nos résultats commerciaux.
Comments