ScoreFact Custom Data

Les Custom Data (SFCD) sont l’opportunité de collecter des données propres aux besoins stratégiques de votre entreprise.

Les Custom Data sont une composante importante du ROI de l'engagement ScoreFact. Son exploitation est généralement faite au niveau Board (conseil d'administration, fond d'investissement).

CONTEXTE

Chaque année, l'audit ScoreFact collecte un panel de données défini auprès de vos clients. Ce RDV annuel est l'opportunité d'ajouter vos propres questions, sans créer de nouvelle enquête. Vous bénéficier d'une mécanique rodée et d'un cadre de confiance établi avec vos clients.

CONCEPT - Rationaliser les décisions stratégiques

Les Custom Data visent à rationaliser des décisions tactiques ou stratégiques complexes. Généralement ce sont les décisions qui ne se prennent pas et sont repoussées. Dans de nombreux cas, les clients disposent d'une part essentielle des facteurs de décision.

Il est intéressant de noter que les clients apprécient d'être impliqués dans des prises de décisions à caractère stratégique.

CONTRAINTES

Vos clients contribuent car vous leur communiquez chaque année un résumé de leurs réponses et une série d'initiatives prises en leur faveur, issues de leurs contributions. La qualité de la communication post-audit de l'année précédente s'avère alors capitale pour bénéficier d'un fort taux de réponse. ScoreFact propose différents accompagnements sur ce sujet.

EXEMPLES DE DÉCISIONS

• Peut-on augmenter le prix, de combien, quels sont les risques (churn, etc)
  

• Entre ces 3 éditeurs tiers, avec lequel conclure une alliance produit

• Une offre de services "premium" optionnelle sera-t-elle bien perçue & acquise

• L'argumentaire de cette offre est-il percutant pour un client, comment l'affiner
  

• Sur quelle plateforme nos clients investissent : AWS ou Azure

• 3 projets de développement, lequel rapportera le plus rapidement du revenu

• Quel nom de produit est adéquat, quelle sonorité est perçue positivement

• Faut-il maintenir notre évènement annuel physique, par quoi le remplacer sans y perdre

• Faut-il maintenir ces investissements, quel impact cela aurait-il de les annuler

• Faut-il intégrer une offre IA dans notre catalogue, sur quoi précisément, comment, combien

• Combien peut-on vendre cette nouvelle offre, comment éliminer le superflu, pricing adéquat

• etc.

ACCOMPAGNEMENT, CONSEIL

ScoreFact part de votre décision pour définir, avec vous, les données nécessaires à la prise de décision. Nos équipes participent à la meilleure formulation afin d'éviter tout biais. Pour rappel l'anonymisation accroit (très) significativement la qualité des données.

Exemple

• Entre ces 3 éditeurs tiers de BI, avec lequel conclure une alliance

ScoreFact proposera par exemple le scénario suivant

1. Affichage : présentation synthétique des offres des 3 éditeurs et de leur SWOT

2. Question marché : préférence des clients (assimilable à un plébiscite de leur part)

3. Question positionnement : information sur le prix (éventuellement calculé pour chaque client, afin de valider l'adéquation au profil du parc

4. Question Revenu & délai : Pour les intéressés, mesure de leur intérêt pour un investissement et délai (12, 24, 36+ mois)

5. Question product marketing : quels sont les éléments qui pourraient les détourner de cette offre, afin de préparer une communication précise

Vous disposez alors au niveau board d'informations précises.

1. Quelle offre est plébiscitée par la majorité de vos clients (limitez l'effort commercial)

2. A quel prix pouvez-vous proposer cette offre

3. Quel revenu réel devez-vous attendre à court terme (<12 mois)

4. Quels freins à l'achat devrez vous traiter en amont par votre communication pour limiter les réticences et simplifier les ventes

BÉNÉFICES

• Pas de sollicitation additionnelle de vos clients

• Pas de charge additionnelle pour vos équipes

• L'ensemble du processus technique est pris en charge

• La dimension conseil (formulation) repose sur une expertise sectorielle forte

• Les clients apprécient leur implication stratégique

• Développement du sentiment de partenariat client/fournisseur par ces questions stratégiques

• L'anonymat des réponses permet une qualité supérieure des réponses

• Aucun biais n'est introduit dans les résultats

DÉROULEMENT

Les SFCD sont inclues dans plusieurs abonnements ScoreFact. Demandez à votre interlocuteur. Si ce n’est pas le cas, il peuvent être ajoutés pour un sur-coût mesuré, particulièrement accessible.

Le conseil est inclus pour les besoins simples, sur commande pour les besoins complexes.