Globalis est certifié ScoreFact Customer Satisfaction. Un des labels les plus difficiles à obtenir en matière de satisfaction client. INTERVENTIONS DE CLIENTS : - INEXPAT / Nathalie Leroy / General Manager - ACTEUR PUBLIC / Serge Morisseau / Secrétaire Général - Julien Hédoux / Chief technical Officer (CTO) - GROUPE LE FIGARO / Benjamin Lupu / Product Manager Expérience lecteurs - Raphael d'Halluin / ScoreFact THÈMES ABORDÉS : * Sécuriser le choix d'un prestataire IT * Bénéfices de la certification ScoreFact pour les clients * Globalis : dimension conseil * Globalis : respect de budgets * Globalis : un choix rationel www.globalis-ms.com www.ScoreFact.com

Le label ScoreFact est une référence du marché IT. Par l'introduction d'un indicateur objectif de mesure de la satisfaction client, il favorise la croissance, l'innovation et la satisfaction client. L'écosystème Divalto est engagé dans une démarche de labellisation ScoreFact. L'engagement des intégrateurs est basé sur le volontariat. ScoreFact procède annuellement à l'audit des parcs clients afin de mesurer la satisfaction réelle. Le fournisseurs performants sont valorisés. Les clients sécurisent leurs investissements. www.ScoreFact.com www.divalto.com www.divy-si.fr

Pourquoi un label comme ScoreFact est important pour se différencier auprès des clients Interview ScoreFact Microsoft Remise de Trophées ScoreFact Satisfaction Client

Sage est un acteur majeur des solutions IT. Editeur et intégrateur, notamment de Sage X3 (Enterprise management), son souci de la satisfaction client est stratégique. Echange sur Scorefact. Voir www.ScoreFact.com pour plus d'informations.

Microsoft encourage ses partenaires à engager un processus ScoreFact. Microsoft encourage les clients a valoriser les certifiés ScoreFact. Clients et fournisseurs partagent un indicateur commun de performance. Les fournisseurs disposent d'informations neutres nécessaires au pilotage de la satisfaction client et au développement de leur image qualitative. Les clients apprécient l'engagement et la volonté de transparence des fournisseurs. Leurs décisions sont rationalisées par des données neutres, issues d'un organisme indépendant.  www.ScoreFact.com Microsoft Dynamics 365 Dynamics CRM Customer Engagement Dynamics NAV Business Central Dynamics AX Finance & Operations ERP & CRM Sont nommés Microsoft Dynamics CosmoConsult Syd Ixemelis Prodware Salons solutions

Globalis est un acteur majeur des applications Web. ScoreFact est un outil stratégique de gestion de la satisfaction client et de sa valorisation marketign et commerciale.

ISIA groupe Elcia est certifié ScoreFact sur l'ERP Diapason. La certification atteste de l'engagement qualitatif et du niveau de satisfaction des clients. Voir www.ScoreFact.com pour plus de détails.

ContentSide est l'acteur montant de la gestion de l'information numérique. En pleine croisance il obtient pour la seconde fois la certification ScoreFact. La satisfaction client est un moteur de croissance. Voir www.ScoreFact.com pour plus d'informations.

Project BI Report One ScoreFact certification

Prodware ScoreFact Microsoft

Cette vidéo traite de Prodware Sage - ScoreFact

Certification SYD - ScoreFact

ScoreFact Label ISIA ELCIA

Certification ScoreFact Ines CRM

Meilleur fournisseur de solutions de mobilité

Certification ScoreFact de Quadient Neopost Top IT Customer Satisfaction. Certification résultant de l'engagement qualitatif et de l'audit ScoreFact de l'éditeur, sur la solution OMS 500. Remise du Label en introduction du Salon Solutions, porte de Versailles, Paris. Par M. Raphael d'Halluin, DG ScoreFact

Sage s'exprime sur la démarche ScoreFact

ScoreFact est le standard européen d'évaluation qualitative des fournisseurs IT. Basé sur l'audit annuel des clients, il fournit une vision neutre de la satisfaction produite.  Interview Benoît Berson, COO France & Benelux Quadient (précédemment Neopost). -------------------- - Evolution du marché de la dématérialisation - Pourquoi l'engagement ScoreFact - Apports de la démarche - Bénéfices pour les clients - Bénéfices pour les ressources internes - Message aux clients

Interwiew ScoreFact Sage

Salons solutions, Septembre 2020

Meilleurs intégrateurs Microsoft Dynamics CRM 2020. ScoreFact est le standard européen d'évaluation qualitative des fournisseurs IT. Basé sur l'audit annuel des clients, il fournit une vision neutre de la satisfaction produite. Interview d'Amélie Dagorn, Dirigeant et fondatrice -------------------- Démarche ScoreFact----------------------- - Tous les prestataires ne se valent pas - Rationaliser les décisions des clients - Reconnaissance des compétences internes - Message aux clients

Visite accélérée des Salons Solutions et des évènements ScoreFact. Remises des Labels de Satisfaction Clients aux meilleurs fournisseurs IT, échanges, conférences et interviews des acteurs les plus engagés. Notamment Ines CRM , Efficy , Quadient , Sage , Prodware , Experium consulting , etc. Très belle édition, malgré les contraintes.

Tous les prestataires ne se valent pas. Choisir un fournisseur CRM sans disposer de données objectives rend complexe la décision des clients. Les fournisseurs IT engagés dans une démarche ScoreFact démontre un engagement et une volonté réelle de transparence. Le Label atteste de leurs compétences et de la satisfaction réelle de leurs clients.

Tous les prestataires ne se valent pas. Choisir un fournisseur ERP sans disposer de données objectives rend complexe la décision des clients. Les fournisseurs IT engagés dans une démarche ScoreFact démontre un engagement et une volonté réelle de transparence. Le Label atteste de leurs compétences et de la satisfaction réelle de leurs clients.

Remise du Trophée ScoreFact en présence de Microsoft le 13 octobre à Nantes, lors du Salon de la Relation Client de l'Ouest. ScoreFact est un standard de mesure de la satisfaction client. Les clients sont questionnées annuellement sur une quarantaine de critères (respect des engagements, efficacité des mises en oeuvre, du support, etc). Les résultats sont neutres, issus d'un organisme indépendant.

Témoignage d'un client sur l'importance de sélectionner son fournisseur IT sur la base d'informations tangibles. Notamment sur son engagement qualitatif (ses Valeurs) et sur ses résultats réels (la satisfaction réelle obtenue chez les clients). Cegedim, acteur majeur du marché IT est également un client, comme un autre, lorsqu'il met en oeuvre un CRM. Retour sur son choix d'un fournisseur certifié ScoreFact.

ScoreFact 2021

Salesforce, ScoreFact et Engie remettent le Label ScoreFact à InsideBoard. Interview de Michael Bentolila, CEO InsideBoard Salesforce Insideboard Engie ScoreFact

Laurène Gusse, Directrice Customer Centricity chez Engie, s'exprime sur la certification ScoreFact d'InsideBoard. "Le Label ScoreFact est une des distinctions les plus exigeantes en Europe en matière de satisfaction client. Le Label ScoreFact est un vrai message clair envoyé au marché. On cherche toujours à vérifier que notre partenaire est le meilleur pour nous accompagner dans la durée. Obtenir des données tangibles nous permet de sécuriser et de rationaliser nos investissements. Ce Label est délivré par un organisme reconnu, européen, indépendant, l'engagement d'InsideBoard est certifié et c'est rassurant. Engie sera beaucoup plus exigent envers ses partenaire et nous allons accroître notre exigence en matière de satisfaction client". InsideBoard www.insideboard.com ScoreFact www.scorefact.com Engie www.engie.fr