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Certification DE LA SATISFACTION CLIENT
& PILOTAGE du revenu récurrent
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LA SATISFACTION CLIENT
GÉNÈRE UNE CROISSANCE SAINE & DURABLE
La satisfaction client est un enjeu majeur pour chaque acteur du marché IT, dépassant largement le domaine de la relation client. .
La volonté de mettre en place un pilotage structuré correspond à une phase classique de la croissance des éditeurs, intégrateurs et ESN. Elle peut être subie ou anticipée et contrôlée.
ScoreFact accélère drastiquement votre prise de contrôle par la mise en oeuvre directe des best practices.
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Nouveau management souhaitant rationaliser les décisions par la data
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Cibler les initiatives en faveur des clients
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Établir un pilotage structuré de l'ARR
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Explorer rationnellement les opportunité commerciales
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Développer l'attractivité globale de l'entreprise (engagement client
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Valorisation de l'entreprise (tiers financiers, actionnaires, FUSAC, M&A)
DÉCLENCHEURS classiques
SATISFACTION CLIENT
mouvante, complexe
200+ PRESTATAIRES
CERTIFIÉS ET/OU
ACCOMPAGNÉS
PRENEZ LE CONTRÔLE
Nous sommes dédiés au secteur IT et accompagnons les leaders du marché. Vous gagnez du temps, évitez les écueils. Appliquez directement les meilleures approches et best practices.
VISION BUSINESS
Contrairement à un prestataire généraliste, notre valeur ajoutée est de maitriser les actions générant un fort ROI.
LABEL SCOREFACT
Référentiel exigeant, le label certifie la satisfaction de vos clients. Elle devient crédible et exploitable (sales & marketing).
DATA SCOREFACT
L'audit de certification est l'opportunité de collecter dans des conditions optimales des données clients hautement stratégiques.
CONFIDENTIALITÉ
Nos échanges sont systématiquement couverts par un haut niveau de confidentialité
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Exemples de clients, partenaires et écosystèmes ayant été couverts par ScoreFact
CLIENTS À LA UNE
ScoreFact® Customer Satisfaction
PROGRAMME COMPLET
Référentiel éprouvé
- MESURE OBJECTIVE
- LARGE PANEL DE KPIs
- ANALYSE PAR UN EXPERT
- RÉSULTATS CERTIFIÉS
Environ 1 mois
Externalisation totale
De 3 500€ à 12 500€
* ARR : Annual Recurring Revenue, soit Revenu Récurrent Annuel
LABELS SUR MESURE
Conception et déploiement en marque blanche
Services Complémentaires : Edition de Panoramas sectoriels. Labels en marque blanche, etc.
RESSOURCES
EXCLUSIVES
57 000+ CLIENTS FINAUX SOLLICITÉS / an
200+ ACTEURS ACCOMPAGNÉS
N°1 LABEL DE SATISFACTION IT
THINK TANK DEPUIS 2016
ScoreFact édite un référentiel européen de mesure de la satisfaction, dédié au secteur IT. Nous échangeons avec de nombreux acteurs du marché, administrations, clubs, syndicats professionnels, etc. qui exploitent le référentiel et nos données, benchmarks et études. Contactez-nous, nous aimons les échanges & les partenariats favorisant la transparence
ACCESSIBILITÉ DES DONNÉES
De nombreuses ressources sont mises à disposition de nos clients. Certaines sont gratuites ou inclues dans un pack de services. D'autres nécessitent un abonnement spécifique (Groupes, fonds d'investissement, presse, analystes, sociétés de conseil, etc).
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COMMENT ADRESSER VOS ENJEUX ?
APPROCHES LES PLUS PERFORMANTES ?
TENDANCES DU MARCHÉ EN 2026 ?
Gratuit, Confidentiel
Satisfaction Client, ARR / Churn, Développement d'un esprit de communauté client, Recherche d'up & cross sell, Retournement de parc insatisfait, Préparation de transactions FUSAC - M&A, Vendor Due Diligence, Gestion de portfolio d'entreprises (Private Equity), Labels sur mesure, etc....
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ScoreFact est une marque de Scandic Ventures. Depuis 2016 ScoreFact accompagne les entreprises du secteur IT dans la maitrise de la satisfaction client.
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à cette adresse : Contact@ScoreFact.com